Términos y condiciones de venta

1. Información sobre el vendedor

Stilmobili S.A.S.
P.zza XX Settembre, 70 Gioia del Colle (BA), Italia
NIF-IVA: IT05128170726
Correo electrónico: info@stilmobili.com
Teléfono: 080 348 2543 / 080 343 2403

Stilmobili está inscrita en el Registro Mercantil de Bari.

2. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web shop.stilmobili.com a los consumidores finales (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional). Para las compras realizadas por empresas o profesionales se aplica la normativa entre empresas.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Las descripciones, imágenes y precios de los productos presentes en el sitio web son orientativos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Stilmobili se compromete a garantizar la exactitud de la información, pero no puede excluir errores tipográficos o técnicos.

La disponibilidad de los productos se indica en la ficha del producto y se actualiza en tiempo real. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, Stilmobili se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 3 días laborables para proponer un producto alternativo o proceder al reembolso íntegro.

4. Precios

Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA del 22%, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan y comunican antes de la confirmación del pedido. Stilmobili se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los pedidos ya confirmados no están sujetos a variaciones de precio.

5. Procedimiento de pedido y celebración del contrato

El pedido se completa siguiendo estos pasos:

• Añadir los productos al carrito
• Introducción de los datos de envío y facturación
• Elección del método de pago
• Revisión del pedido y aceptación de los Términos
• Confirmación y pago

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Stilmobili envía la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente. La confirmación del pedido resume los productos adquiridos, el precio total, los datos de envío y las condiciones del contrato. Stilmobili se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de errores técnicos, falta de disponibilidad del producto o anomalías en los pagos.

6. Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Transferencia bancaria anticipada (con el envío supeditado a la recepción del importe)

Todos los pagos en línea están protegidos mediante una conexión SSL/TLS. Los datos de la tarjeta no son almacenados por Stilmobili, sino gestionados directamente por proveedores de pago certificados conforme a PCI-DSS.

7. Envío y entrega

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería urgente seleccionadas. Los plazos de entrega estimados, indicados en la ficha del producto, comienzan a contar desde la confirmación del pago:

• Productos de entrega inmediata: 2–5 días laborables
• Productos bajo pedido: plazos indicados en la ficha del producto (generalmente, 4–12 semanas)

Stilmobili no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control. En caso de no entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista en un plazo de 5 días laborables desde el primer aviso de depósito.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo) y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar una comunicación escrita antes de que venza el plazo a info@stilmobili.com o mediante correo certificado con acuse de recibo a la dirección de la sede, indicando claramente la intención de desistir y los datos del pedido.

Devolución del producto

El producto debe devolverse en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, en las mismas condiciones en las que se recibió y con el embalaje original intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.

Reembolso

Stilmobili reembolsará el precio del producto, incluidos los gastos de envío originales (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto del estándar), en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación del envío. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente
• Productos precintados no aptos para su devolución por motivos de higiene, abiertos después de la entrega

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos por Stilmobili están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128–135 del Decreto Legislativo 206/2005. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto o, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

La garantía legal tiene una duración de 2 años desde la entrega del producto. El defecto debe notificarse en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.

10. Limitación de responsabilidad

Stilmobili no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos de dolo o culpa grave. En cualquier caso, la responsabilidad total de Stilmobili se limitará al valor del pedido en cuestión.

11. Resolución de controversias

Para cualquier controversia relativa al presente contrato, el consumidor puede utilizar la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea, accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.

Como alternativa, el consumidor puede acudir a los organismos de mediación o conciliación presentes en el territorio italiano.

12. Legislación aplicable y fuero competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para las controversias con consumidores, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de conformidad con el art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005. Para las relaciones entre profesionales, el fuero exclusivo será el de Bari.