Resi e Cambi
Un processo chiaro, senza complicazioni. Siamo qui per te prima e dopo l'acquisto.
Dietro ogni acquisto c'è la nostra garanzia di trasparenza. Se qualcosa non va come previsto, il processo di reso è semplice e diretto — ti accompagniamo passo dopo passo.
Comunicaci il recesso
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione tramite il form qui sotto o scrivici a info@stilmobili.com con oggetto "Richiesta Reso – Ordine #[numero]". Non è necessaria alcuna motivazione.
Prepara il pacco
Imballa l'articolo nella confezione originale, integro e non utilizzato. Se possibile includi il documento di acquisto per velocizzare la verifica.
Spedisci il reso
Scegli il corriere che preferisci e spedisci a: Stilmobili S.A.S. – P.zza XX Settembre 70, 70023 Gioia del Colle (BA). Conserva la ricevuta con il codice tracking.
Rimborso in 10 giorni
Al ricevimento del prodotto verifichiamo l'integrità e procediamo al rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato in fase d'ordine.
Il costo che hai pagato in checkout per ricevere il prodotto viene rimborsato insieme al prezzo dell'articolo. In caso di spedizione express, rimborsiamo fino alla tariffa standard più economica disponibile.
Le spese del corriere per restituire il prodotto sono a tuo carico, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o sia avvenuto un errore da parte nostra nella spedizione.
14 giorni dalla ricezione
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. È un diritto garantito dalla normativa europea.
Puoi esercitarlo direttamente online tramite il form in questa pagina — come richiesto dalla normativa vigente (D.Lgs. 209/2025) — oppure scrivendo a info@stilmobili.com.
Articoli standard
Tutti gli articoli del Cook Store (casalinghi, accessori cucina, oggettistica) rientrano nel diritto di recesso standard di 14 giorni, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e preferibilmente nella confezione originale.
Fa eccezione eventuale merce sigillata per ragioni igieniche: se il sigillo è stato rotto dopo la consegna, il reso non è accettabile.
Prodotti su misura o personalizzati
I prodotti Life Store realizzati su specifiche del cliente — cucine componibili su misura, arredi configurati, ordini personalizzati — sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.
Articoli esclusi
- Prodotti utilizzati, danneggiati o privi di confezione originale
- Prodotti Life Store su misura o configurati su specifiche del cliente
- Articoli con sigillo igienico rotto dopo la consegna
- Richieste pervenute oltre i 14 giorni dalla ricezione
- Diritto di recesso 14 giorni: Direttiva UE 2011/83/UE — art. 52 Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014)
- Prodotti su misura esclusi dal recesso: art. 59 lett. c) Codice del Consumo
- Rimborso spedizione di andata obbligatorio: art. 56 Codice del Consumo
- Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione, sospendibile fino a ricevimento del reso o prova di spedizione: art. 56 c. 3 Codice del Consumo
- Funzione online di recesso obbligatoria dal 19 giugno 2026: D.Lgs. 209/2025 (recepimento Direttiva UE 2023/2673)
Avvia la procedura online
Compila il form per comunicarci la tua intenzione di recesso. Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per il rientro del prodotto.
Siamo disponibili di persona
Il nostro team è disponibile per qualsiasi domanda su resi, cambi o garanzie. Vieni a trovarci in negozio o chiamaci: ti aiutiamo subito.