Verkoopvoorwaarden

1. Informatie over de verkoper

Stilmobili S.A.S.
P.zza XX Settembre, 70 Gioia del Colle (BA), Italië
Btw-nummer: IT05128170726
E-mail: info@stilmobili.com
Telefoon: 080 348 2543 / 080 343 2403

Stilmobili is ingeschreven in het Handelsregister van Bari.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van producten via de website shop.stilmobili.com aan eindconsumenten (natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die geen verband houden met hun bedrijfs- of beroepsactiviteit). Op aankopen door bedrijven of beroepsbeoefenaars is de regelgeving tussen ondernemingen van toepassing.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en volledig aanvaard.

3. Producten en beschikbaarheid

De beschrijvingen, afbeeldingen en prijzen van de producten op de website zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Stilmobili streeft ernaar de juistheid van de informatie te waarborgen, maar kan typografische of technische fouten niet uitsluiten.

De beschikbaarheid van de producten wordt op de productpagina vermeld en in realtime bijgewerkt. Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Stilmobili binnen 3 werkdagen contact op met de klant om een alternatief product aan te bieden of de volledige terugbetaling uit te voeren.

4. Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro en inclusief 22% btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden, indien van toepassing, berekend en vóór de bevestiging van de bestelling meegedeeld. Stilmobili behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen; op reeds bevestigde bestellingen zijn prijswijzigingen niet van toepassing.

5. Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst

De bestelling wordt volgens deze stappen afgerond:

• Producten toevoegen aan de winkelwagen
• Invullen van de verzend- en factuurgegevens
• Keuze van de betaalmethode
• Controle van de bestelling en aanvaarding van de voorwaarden
• Bevestiging en betaling

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Stilmobili de orderbevestiging naar het e-mailadres van de klant verzendt. De orderbevestiging bevat een overzicht van de aangeschafte producten, de totale prijs, de verzendgegevens en de voorwaarden van de overeenkomst. Stilmobili behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van technische fouten, niet-beschikbaarheid van het product of afwijkingen in de betalingen.

6. Betaling

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Creditcard/betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving (verzending pas na ontvangst van de betaling)

Alle onlinebetalingen worden beveiligd via een SSL/TLS-verbinding. Kaartgegevens worden niet door Stilmobili opgeslagen, maar rechtstreeks verwerkt door gecertificeerde PCI-DSS-betaaldienstverleners.

7. Verzending en levering

Verzendingen worden uitgevoerd via geselecteerde expresvervoerders. De vermelde geschatte levertijden op de productpagina gaan in vanaf de bevestiging van de betaling:

• Producten uit voorraad leverbaar: 2–5 werkdagen
• Producten op bestelling: de termijn staat vermeld op de productpagina (doorgaans 4–12 weken)

Stilmobili is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, overmacht of omstandigheden buiten zijn macht. Bij niet-bezorging is de klant verplicht binnen 5 werkdagen na de eerste kennisgeving van bewaring contact op te nemen met de vervoerder.

8. Herroepingsrecht

In overeenstemming met Wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwetboek) en Richtlijn 2011/83/EU heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.

Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het om vóór het verstrijken van de termijn een schriftelijke kennisgeving te sturen naar info@stilmobili.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het adres van de vestiging, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat u de overeenkomst wilt herroepen en de bestelgegevens worden vermeld.

Product retourneren

Het product moet binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping worden geretourneerd, in dezelfde staat als waarin het is ontvangen en met de originele, onbeschadigde verpakking. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Stilmobili betaalt de prijs van het product terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere verzendmethode dan de standaardmethode), binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of van het bewijs van verzending. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten volgens de specificaties van de klant
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en na levering zijn geopend

9. Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle door Stilmobili verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in de artikelen 128–135 van wetsbesluit 206/2005. Bij een conformiteitsgebrek heeft de klant recht op reparatie of vervanging van het product of, in de gevallen waarin de wet voorziet, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie heeft een looptijd van 2 jaar vanaf de levering van het product. Het gebrek moet binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Stilmobili is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de gekochte producten, behalve in geval van opzet of grove schuld. De totale aansprakelijkheid van Stilmobili is in ieder geval beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

11. Geschillenbeslechting

Voor elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst kan de consument gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie, dat toegankelijk is via ec.europa.eu/consumers/odr.

Als alternatief kan de consument zich wenden tot de bemiddelings- of verzoeningsinstanties die in Italië actief zijn.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht. Voor geschillen met consumenten is de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd, overeenkomstig art. 66-bis van wetsbesluit 206/2005. Voor betrekkingen tussen professionals is uitsluitend de rechtbank van Bari bevoegd.